Agente dei trasporti pubblici AFC con specializzazione in mobilità
Fai in modo che le persone viaggino con puntualità e senza stress nel trasporto pubblico. Orari, organizzazione e comunicazione: con te il trasporto si svolge senza intoppi.
Con te avanziamo sicuri a ogni curva.
In qualità di agente dei trasporti pubblici AFC con specializzazione in mobilità mantieni la visione d’insieme. Senza pianificazione niente bus. Senza di te niente flow. Sei la centrale operativa dietro al trasporto pubblico della Posta e fai in modo che tutto fili liscio. Organizzi e trovi soluzioni quando qualcosa non va secondo i piani. Fornisci consulenza ai clienti su biglietti e viaggi, lavori con tool digitali e, in caso di guasti, contribuisci a organizzare rapidamente soluzioni sostitutive. Mantieni la calma anche nelle situazioni frenetiche e informi tutte le persone coinvolte. Varietà e stretto contatto con le persone sono parte integrante del tuo lavoro. Nel team mantenete una buona coesione e fate in modo che tutti raggiungano la loro destinazione in sicurezza.
Per iniziare al meglio la tua carriera da noi, disponi idealmente di quanto segue:
Prima di cominciare, ci sono alcune cose che ti saranno utili per affrontare al meglio il lavoro. Tra queste rientra anche l’aver concluso con profitto la scuola dell’obbligo di livello superiore.
Ti piace stare a contatto con le persone.
Ti piace confrontarti con gli altri, lavorare in team e semplificare un po’ la giornata alle persone. Su di te si può fare affidamento.
Mantieni la calma anche sotto stress.
Ritmi serrati o problemi tecnici non ti fanno perdere la calma, ma continui comunque a lavorare con precisione e affronti il problema.
Sei affidabile e lavori con precisione.
Le persone possono contare su di te e sanno che ti assumi le tue responsabilità. A tal fine gestisci tutte le informazioni in modo confidenziale e sei in grado di concentrarti a lungo sui compiti.
In caso di problemi hai sempre un’idea.
Hai talento organizzativo: in caso di problemi usi creatività ed escogiti proposte di soluzione.
Sai esprimerti bene.
Hai abilità nella scrittura e le persone ti comprendono bene anche quando ti esprimi oralmente capendo esattamente ciò che intendi.
Formazione e scuola professionale:
L’apprendistato ha una durata di tre anni e ti introdurrà gradualmente al mondo dei trasporti pubblici. Lavori agli orari e li adatti quando necessario, ad esempio in caso di cantieri o in occasione di grandi eventi. Pianifichi gli impieghi di personale e veicoli. Svolgi la tua formazione nell’unità Servizi di mobilità della Posta e in questo vieni affiancato da login, l’associazione per la formazione del personale dei trasporti pubblici. Nel primo anno di apprendistato inizierai a lavorare alla Posta e da dietro le quinte imparerai come funziona realmente la pianificazione. Nel secondo anno di apprendistato passerai a un’azienda partner di login, operando ad es. nella direzione della circolazione treni, e avrai una nuova visione sul trasporto. Al terzo anno di apprendistato tornerai alla Posta. Analizzi le procedure, perfezioni le offerte e ti assumi più responsabilità. Alla fine il percorso si conclude con l’AFC. La Posta è la tua azienda formatrice principale, mentre login organizza il tuo percorso formativo. Ti candidi direttamente tramite login.
E dopo l’apprendistato?
Dopo aver concluso l’apprendistato avrai a disposizione numerose possibilità di perfezionamento con o senza maturità professionale, ad esempio:
Corsi di perfezionamento
Ad esempio per responsabile della circolazione treni, pianificatrice/pianificatore dei trasporti o capomovimento.
Specializzazioni
Ad esempio per specialista dei trasporti pubblici o manager diplomata/o in trasporti pubblici. Anche per specialista in piano di impiego, centrale operativa o gestione degli eventi.
Bachelor o Master
Ad esempio in economia e nel management, se hai voglia di studiare e vuoi fare carriera.
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Impiegati/e del commercio al dettaglio AFC
Fornirai consulenza ai clienti e venderai servizi e prodotti della Posta. In qualità di impiegata/o del commercio al dettaglio sei la persona che controlla ciò che serve e lo fornisce esattamente.
Operatrici/tori AFC per la comunicazione con la clientela
Sei il primo punto di contatto per i clienti e tieni tutto sotto controllo, per telefono, chat o e-mail. In tale contesto utilizzi la tua lingua come un superpotere, aumentando ogni giorno la tua sicurezza e la tua bravura.
Apprendistati disponibili.
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