Spécialistes TP CFC spécialisation en mobilité
Tu veilles à ce que les personnes qui empruntent les transports publics arrivent à leur destination à temps et sans stress. Horaires, organisation et communication: avec toi, la circulation est fluide.
Avec toi, chaque virage est bien négocié.
En tant que spécialiste Transports publics CFC avec spécialisation en mobilité, tu gardes la vue d’ensemble. Pas de bus sans planification, pas de fluidité sans toi. Tu es le centre de commande des transports publics de la Poste et tu veilles à ce que tout se déroule sans accroc. Tu organises et trouves des solutions lorsque quelque chose ne se déroule pas comme prévu. Tu conseilles la clientèle sur les billets et les voyages, tu travailles avec des outils numériques et tu aides à trouver rapidement des solutions de remplacement en cas de perturbations. Quand la situation devient chaotique, tu gardes ton calme et informes toutes les personnes concernées. Dans ce rôle, la diversité et un contact étroit avec les gens font partie intégrante du quotidien. Au sein de ton équipe, vous vous serrez les coudes et veillez ensemble à ce que tout le monde arrive à destination en toute sécurité.
Pour bien commencer chez nous, il est préférable que tu apportes les éléments suivants:
Avant de te lancer, tu dois apporter quelques éléments qui t’aideront à bien faire ton travail. Cela implique notamment que tu aies achevé avec succès ta scolarité obligatoire du degré supérieur.
Tu as envie d’être en contact avec d’autres personnes.
Tu aimes échanger avec les autres, travailler en équipe et simplifier un peu la journée des gens. On peut compter sur toi.
Tu restes cool, même quand la situation devient stressante.
La pression du temps et les perturbations ne te déstabilisent pas: tu es capable de continuer à travailler avec précision à affronter le problème.
Tu es fiable et tu travailles avec précision.
On peut compter sur toi et on sait que tu prends tes responsabilités. De plus, tu traites toutes les informations de manière confidentielle et tu es en mesure de te concentrer longtemps sur tes tâches.
Tu as toujours une idée en cas de problème.
Tu as le sens de l’organisation: en cas de problèmes, tu fais preuve de créativité et tu as des idées de solutions.
Tu t’exprimes bien.
Tu écris bien et les gens te comprennent parfaitement aussi à l’oral et saisissent exactement ce que tu veux dire.
Formation et école professionnelle:
L’apprentissage dure trois ans et t’accompagne pas à pas dans le monde des transports publics. Tu travailles sur les horaires et les adaptes lorsque cela est nécessaire, par exemple lors de chantiers ou de grands événements. Tu planifies les affectations du personnel et des véhicules. Tu effectues ta formation au sein de l’unité Services de mobilité de la Poste, avec le soutient de l'Union des transports publics (UTP). En première année d’apprentissage, tu travailles à la Poste et tu apprends comment la planification en arrière-plan fonctionne vraiment. En deuxième année d’apprentissage, tu rejoins une entreprise partenaire de Login, par exemple dans la direction du trafic ferroviaire, et tu découvres ainsi une nouvelle facette du transport. En troisième année d’apprentissage, tu reviens à la Poste. Tu analyses les processus, améliores les offres et assumes davantage de responsabilités. L’apprentissage se termine avec l’obtention de ton CFC. La Poste est ton entreprise formatrice principale et Login organise ton parcours de formation. Tu postules directement via Login.
Et après l’apprentissage?
Après l’obtnetion de ton CFC, tu auras la possibilité de suivre de nombreux perfectionnements, avec ou sans maturité professionnelle, par exemple:
Formations continues
Par exemple en tant que cheffe-circulation ou chef-circulation des trains, planificatrice ou planificateur des transports ou responsable du service de conduite.
Spécialisations
Par exemple en tant que spécialiste des transports publics ou en tant que manager en transports publics diplômée ou diplômé. Ou encore en tant que spécialiste Planification des affectations, Centrale de régulation ou Gestion des événements.
Bachelor ou master
Par exemple en économie ou dans le tourisme, si tu souhaites poursuivre tes études et faire carrière.
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Informe-toi sur les autres apprentissages passionnants que tu pourrais commencer chez nous.
Gestionnaire du commerce de détail CFC
Tu conseilles la clientèle et tu vends des services et des produits de la Poste. En tant que gestionnaire du commerce de détail, tu es la personne qui comprend ce dont on a besoin et qui fournit exactement ce dont on a besoin.
Agente ou agent relation client CFC
Tu es le premier point de contact de la clientèle et tu tires toutes les ficelles, par téléphone, chat ou e-mail. Pour cela, tu utilises ton langage comme un super-pouvoir et tu gagnes chaque jour en assurance et en compétence.
Employée ou employé de commerce CFC Services et administration
Places d’apprentissage à pourvoir.
Informe-toi sur les formations que tu pourrais suivre.
Formation professionnelle.
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