Gestionnaire du commerce de détail CFC
Tu conseilles la clientèle et tu vends des services et des produits de la Poste. En tant que gestionnaire du commerce de détail, tu es la personne qui comprend ce dont la clientèle a besoin et qui lui fournit exactement ce dont elle a besoin.
Avec toi, chaque conseil est vraiment agréable.
Tu es en contact quotidien avec les gens, tu conseilles la clientèle et tu vends les services et les produits de la Poste, des finances aux assurances en passant par les colis. Au guichet, dans la boutique en ligne et au back-office, tu gardes une vue d’ensemble et tu veilles à ce que tout se déroule sans accroc.
En tant que gestionnaire du commerce de détail, tu écoutes, tu trouves des solutions adaptées et tu rends la visite à la Poste simple et agréable pour la clientèle. En bref: avec toi, chaque conseil est vraiment agréable.
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Pour bien démarrer chez nous, il est préférable que tu apportes les éléments suivants:
Avant de te lancer, tu dois apporter quelques éléments qui t’aideront à faire ton travail. Cela implique notamment que tu aies achevé avec succès ta scolarité obligatoire du degré secondaire supérieur ou intermédiaire.
Tu as envie d’être en contact avec d’autres personnes.
Tu aimes échanger avec les autres, conseiller les gens et leur simplifier un peu la vie.
En équipe, tu fais preuve d’une excellente performance.
Tu aimes travailler avec les autres, tu sais bien communiquer et tu dis ce que tu penses.
Tu as le goût des chiffres et des données.
Si d’autres se plaignent dès qu’ils doivent effectuer des calculs, toi tu gardes ton calme. Tu trouves rapidement les erreurs et tu mets de l’ordre dans le chaos.
Tu es fiable et tu aimes apprendre de nouvelles choses.
Les gens peuvent compter sur toi. Tu traites toutes les informations en toute confidentialité et tu aimes apprendre de nouvelles choses.
Formation et école professionnelle:
La formation dure trois ans et commence directement par la pratique. Dès la première année d’apprentissage, tu découvres la filiale de A à Z et tu es en contact avec la clientèle dès le début. Tu acquiers de l’expérience, tu assumes des responsabilités et tu remarques rapidement l’importance de ton travail au quotidien. À partir de la deuxième année d’apprentissage, c’est encore plus passionnant: tu as la possibilité de participer à un séjour linguistique ou à une autre affectation. Tu pourras ainsi améliorer tes compétences, découvrir de nouvelles choses et te surpasser. Et cerise sur le gâteau: peu importe où tu habites, ton parcours vers un apprentissage varié et pertinent peut commencer directement chez toi.
Et après l’apprentissage?
Après la formation, avec ou sans maturité professionnelle, de nombreuses voies s’offrent à toi pour te perfectionner:
Brevet fédéral
Tu pourras passer un brevet fédéral ou un examen professionnel supérieur, par exemple en tant que spécialiste du commerce de détail, ou obtenir un diplôme de manager du commerce de détail ou de responsable des ventes.
École supérieure
Par exemple, en tant que responsable Marketing ES afin de pouvoir te plonger encore plus profondément dans des tâches passionnantes.
Bachelor ou master
Par exemple, en économie et en gestion, si tu as envie d’étudier et que tu veux faire carrière.
Cela peut aussi t’intéresser…
Regarde quels autres parcours d’apprentissage passionnants tu pourrais également commencer chez nous.
Employée ou employé de commerce CFC Banque
Tu es ici la personne de contact pour tout ce qui a trait à l’argent: tu parles avec la clientèle, tu vérifies les chiffres, tu travailles sur des analyses financières, tu soutiens l’équipe du back-office et tu découvres le monde bancaire sous toutes ses coutures.
Employée ou employé de commerce CFC Services et administration
Envie de tâches variées et d’un aperçu concret du fonctionnement de la Poste? Chez nous, tu apprendras tout, des finances à la logistique en passant par le marketing, et tu pourras participer à tout.
Agente ou agent relation client CFC
Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen und hältst alle Fäden zusammen, per Telefon, Chat oder Mail. Dabei nutzt du deine Sprache als Superkraft und wirst jeden Tag sicherer und besser darin.
Places d’apprentissage à pourvoir.
Regarde les formations que tu pourrais commencer maintenant.
Formation professionnelle.
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